Buddy training

Inhoud:
Dag 1: 
Verschillende petten van de buddy:  

1. gericht op de relatie en creëren van vertrouwen 
2. gericht op realiseren van doelen/presteren/productiviteit 
3. gericht op samenwerking in het team en wenselijk gedrag

Motiveren

• Intrinsiek en extrinsiek
• Rol van de buddy 
• Opdracht  

Begeleiden ontwikkeling van medewerker:

• 1) leerdoelen medewerker, 2) rol in het team en 3) wenselijk gedrag
• A (aanzetten) B (beoordelen) C (continuïteit), Wie, wat, wanneer, waar, hoe en hoe goed, RGA, wet
  van de dolfijn

• Inschatten van taakvolwassenheid  
• Betrokkenheid: motivatie en zelfvertrouwen 
• Bijpassende stijl van communiceren (sturen/steunen)
• Oefening: inschatten taakvolwassenheid medewerker 

Dag 2:  
 Coachgesprek volgens GROW 

• Gericht op in beweging brengen medewerker: vergroten zelfleerzaamheid, zelf oplossend gedrag,
  eigenaarschap
• Uitleg model 
• Oefening: voeren van een coachgesprek in 2 tallen 
• Motiveren en coachen

DISC: Herkennen van de gedrags- en communicatiestijl van jezelf en die van anderen 

• Introvert/extravert  vrs taak/mensgericht 
• Kenmerken per stijl 
• Persoonlijke communicatie
• Wat doe je per communicatie/gedragsstijl wel en wat juist niet  
• Oefening: adhv checklist inschatten van communicatie/gedragsstijl van een collega en check of
  bijbehorende stijl overeenkomt 

Gedrag en communicatie: 

• Wat is gedrag: 5-G model 
• Communicatie: communicatiecyclus, verbaal/non-verbaal, intonatie, ijsbergtheorie: waarom we
  allemaal anders reageren en we continue interpreteren: LSD, NIVEA, laat OMA thuis 
• Oefening: effect van positieve communicatie (ontdek het goud in je organisatie)  

Omgaan met weerstand 

• Wat is weerstand, herkennen van symptomen en oorzaken 
• Hoe werkt ons brein en wat is effect op ons gedrag (oerbrein, zoogdierenbrein, mensenbrein)     Wanneer spreek je iemand aan: afspraak/verwachting, irritatie, ergernis, conflict 
• Aanspreken van mensen --> feedback met behoud van de relatie (5 stappen) 
• Oefening: voeren van een feedback gesprek 

Doelgroep:

Deze nieuwe functie/ rol ‘buddy’ is vastgesteld om de procesoperators in opleiding ondersteuning en begeleiding te gaan bieden gedurende de opleiding en het werk/leertraject.