Conflicthantering
Programma:
- Wat is een conflict?
Analyse van eigen conflictsituatie in 3 stappen: conflictbronnen, escalatiemechanismen en conflictstijlen - Omgaan met de emoties van een ander/machtsverhoudingen herkennen
- Maken van een probleemanalyse
- Oorzaken en knelpunten benoemen
- Verschillende stijlen van conflicthantering
- Verschillende visies op het conflict: feiten of interpretaties
- Goed luisteren en de tegenvraag samenvatten
- Aanknopingspunten in een conflict herkennen en constructief gebruiken
- Inzicht in eigen stijl van conflicthantering
- Alternatieve stijlen toe kunnen passen
- Onderhandelen en onderhandelingsmethoden
Doelgroep:
Wilt u dat uw medewerkers conflicten op een constructieve manier op kunnen lossen? Of zijn zij direct betrokken bij tegenstellingen en conflictsituaties? De intensieve en persoonlijke training Conflicthantering biedt de medewerkers inzichten en praktische tools die ze helpt omgaan met conflicten!
Doel:
Na de training Conflicthantering kennen de deelnemers de voor- en nadelen van hun eigen stijl van conflicten hanteren. Zij weten op welke manieren een conflict ontstaat en kunnen de juiste oplossingsstrategie bij elk type conflict inzetten. Daarnaast hebben zij geleerd in eigen conflictsituatie beter om te gaan met hem/haar eigen emoties en die van de ander.
Duur:
1 dag
Diploma en geldigheidsduur:
Na afloop van de training ontvangt de cursist een bewijs van deelname
Tot 14 dagen voor aanvang van de cursus is kosteloze annulering mogelijk. Na deze periode kunnen de cursusgelden niet worden gerestitueerd. Vervanging door een deelnemer uit hetzelfde bedrijf blijft uiteraard mogelijk.
Deltalinqs Training & Services en het uitvoerend instituut behouden zich het recht voor, om bij onvoldoende kandidaten in overleg met bedrijf/cursist, de cursus te annuleren of tegen een nader vast te stellen prijs door te laten gaan.
Verkoopprijs: € 495,-
De gepubliceerde prijs is de verkoopprijs voor leden van Deltalinqs en voor de sponsoren van de RDM Training Plant.
Niet-leden prijs: € 544,50
Voor bedrijven die geen Deltalinqs-lidmaatschap hebben is het ook mogelijk om medewerkers in te schrijven. Voor niet-leden geldt een toeslag op de gepubliceerde verkoopprijs.
Aankomende cursusdata
Op de hoogte blijven van de eerstvolgende opening?